Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Online-Warenbestellungen
I. Geltungsbereich
- Diese AGB gelten für alle Bestellungen, die Sie in unserem aidlab Online-Shop, betrieben durch die Internationale Apotheke F. Wisinger Inh. Dr. et Mr. Marguerite Fadrus, geb. Stumpf, OG, Kärntner Ring 17, 1010 Wien, Österreich, tätigen. Im Folgenden kurz „Apotheke“. Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen Montag bis Freitag von 8:00 Uhr – 17:00 Uhr unter der Telefonnummer +43 1 5122825 sowie per E-Mail unter mail@aidlab.at
Weiterführende Informationen zum Betreiber der Webseite, finden Sie in unserem Impressum.
Aus Gründen des Leseflusses und der besseren Verständlichkeit, wird im nachfolgenden Text auf die Verwendung gendergerechter Formulierungen verzichtet. - Für Online-Warenbestellungen von Verbrauchern zum Eigenverbrauch in haushaltsüblichen Mengen in unserem Online-Shop auf www.aidlab.at gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der Apotheke in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung aktuellen Fassung. Den nachfolgenden Bestimmungen entgegenstehende, abweichende oder ergänzende Geschäftsbedingungen finden, selbst bei Kenntnis, keine Anwendung, es sei denn, ihrer Geltung wurde ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
Für andere Bestellungen von Unternehmern gelten ausschließlich die dafür getroffenen gesonderten besonderen Vereinbarungen. - Unsere Angebote sind ausgerichtet auf Kunden mit einer Lieferadresse in Österreich.
- Unsere Angebote sind grundsätzlich an Verbraucher i.S.d. § 1 Konsumentenschutzgesetz (KSchG) gerichtet. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.
- Die Vertragssprache ist Deutsch. Alle Preise sind in Euro angegeben.
II. Bestellung und Vertragsabschluss
- Unsere Angebote sind freibleibend und unverbindlich. Ihre Bestellung im aidlab-Online-Shop stellt ein Angebot an die Apotheke zum Abschluss eines Kaufvertrages dar.
- Sie können alle als „lieferbar“ gekennzeichneten Artikel durch einen Klick auf das Einkaufswagen-Symbol in Ihren Warenkorb legen. Sobald Sie sich zum Kauf entschließen, können Sie im Warenkorb durch einen Klick auf den Button „Zur Kassa“ den Bestellvorgang starten.
a. Sie haben die Möglichkeit, ein Konto anzulegen, um alle folgenden Bestellungen für Sie komfortabler zu machen. Dazu müssen Sie unter anderem persönliche Daten, eine E-Mail-Adresse und ein Passwort angeben. Das Passwort ist vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben.
b. Weiters haben Sie die Möglichkeit als Gast zu bestellen. - Zum Abschluss der Bestellung klicken Sie auf den Button „Zahlungspflichtig bestellen“. Damit geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der Waren in Ihrem Warenkorb ab.
- Sie können Ihr Angebot nur dann wirksam abgeben, wenn Sie diese AGB durch Anhaken des entsprechenden Kästchens akzeptiert haben.
- Der Verkäufer bietet keine Waren zum Kauf durch Minderjährige an.
- Der Verkäufer speichert den Vertragstext der Bestellung und sendet Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB in Textform zu.
- Hat der Kunde ein Benutzerkonto angelegt, hat er die Möglichkeit, über dieses eine Auflistung der bestellten Produkte einzusehen.
- Nach Abgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie unverzüglich eine Bestellbestätigung per E-Mail. Mit Zugang dieser Bestellbestätigung kommt der Kaufvertrag zustande.
III. Mindestbestellwert
Beim Bestellen im Online-Shop gibt es keinen Mindestbestellwert.
IV. Lieferung, Warenverfügbarkeit
- Die Lieferung erfolgt momentan nur innerhalb Österreichs. Besteller können auch die Filiale Internationale Apotheke, Kärntner Ring 17, 1010 Wien, Österreich, benennen und die Ware dort abholen. Bei Angabe einer Adresse eines Dritten muss zuvor die Zustimmung von diesem zur Weitergabe der Daten an die Apotheke eingeholt worden sein.
- Folgende Lieferarten werden Ihnen angeboten:
- Standardversand an Endkundenadresse durch die Österreichische Post/DPD
- Abholbereitstellung in der Filiale Internationale Apotheke, Kärntner Ring 17, 1010 Wien, Österreich. Eine Abholung der Bestellungen ist nur während der verlautbarten Öffnungszeiten möglich.
Für alle Bestellungen haben Sie hierfür die von uns mitgeteilten und untenstehend erläuterten Versandkosten zu tragen. Informationen zu den Versandkosten finden Sie in diesen AGB unter Punkt VI. Preise, Rabatte und Versandkosten.
- Die Frist für die Lieferung beginnt am Tag nach Vertragsschluss zu laufen. Die Zustellung erfolgt zu dem in der Bestellbestätigung angegebenen oder sonstig vereinbarten Liefertermin, vorbehaltlich einer auf höherer Gewalt beruhenden Verhinderung.
- Im Fall einer Lieferverzögerung werden wir Sie unverzüglich informieren. Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere das Recht, nach Setzung einer angemessenen Nachfrist vom Vertrag zurückzutreten, bleiben unberührt.
- An eine Zustelladresse zu liefernde Produkte werden Ihnen auf dem Postweg übersandt.
- Wenn Sie Produkte zur Abholung in der Filiale Internationale Apotheke, Kärntner Ring 17, 1010 Wien, Österreich, bestellen, werden Sie telefonisch oder mittels E-Mail benachrichtigt, sobald eine Abholung möglich ist. Danach steht Ihre Bestellung 7 Tage zur Abholung bereit. Wird die Ware innerhalb der Abholfrist vom Kunden trotz zweimaliger Aufforderung nicht abgeholt, wird der Verkäufer den Käufer per Anruf oder Email informiert, dass die Ware bis zu einer Nachfrist von 14 Tagen aufbewahrt wird. Nach Ablauf der Nachfrist kann der Verkäufer vom Kaufvertrag zurücktreten. Der Käufer wird per Anruf oder Email vom Rücktritt verständigt. Der Kaufpreis wird in voller Höhe erstattet, Servicegebühren werden nicht retourniert.
- Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
- Bei Abholung in der Filiale Internationale Apotheke, Kärntner Ring 17, 1010 Wien, Österreich gilt außerdem Folgendes: Die Waren sind dem Kunden oder einer durch den Kunden entsprechend bevollmächtigten Person, gegen Vorlage der Abhol-E-Mail auszuhändigen. Ein Bevollmächtigter hat bei Abholung entweder eine entsprechende Vollmacht des Kunden oder die von aidlab/Internationale Apotheke versendete Abhol-E-Mail mit dem Inhalt, dass die Bestellung in der Filiale Internationale Apotheke, Kärntner Ring 17, 1010 Wien, Österreich zur Abholung eingetroffen ist, vorzulegen. Aidlab/Internationale Apotheke behält sich das Recht vor, die Identität des Kunden oder Bevollmächtigten (mittels Lichtbildausweis) sicherzustellen. Weiters wird bezüglich der Aushändigung der Waren ein Liefernachweis erstellt, aus dem Datum und Zeit der Übergabe, die ausgehändigten Waren und Preis sowie eine Unterschrift hervorgeht.
V. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung bleiben wir Eigentümerin der gelieferten Waren.
VI. Preise, Rabatte und Versandkosten
- Sämtliche Preisangaben verstehen sich in EURO und inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer für Endverbraucher.
- Rabatte und Aktionscodes sind nicht miteinander kombinierbar und gelten nicht für bereits reduzierte Produkte, sofern bei der jeweiligen Aktion nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Pro Bestellung kann nur ein Rabatt beziehungsweise Aktionscode eingelöst werden.
- Folgende Kosten verrechnen wir für die angebotene Versandart:
a. Für Lieferungen innerhalb Österreichs mittels Standardversand berechnen wir Versandkosten von 5,90 Euro. Ab einem Bestellwert von 49 Euro (nach erfolgtem Abzug von Rabatten) erfolgt die Lieferung mittels Standardversand versandkostenfrei.
b. Für Abholungen berechnen wir eine Servicegebühr von 0,95 Euro. - Bei einem Widerruf der Bestellung erstatten wir gegebenenfalls gezahlte Versandkosten in Höhe der günstigsten Standardlieferung zurück. Nähere Informationen finden Sie in diesen AGB unter Punkt XI. Widerrufsbelehrung.
- Rücksendekosten sind vom Kunden selbst zu tragen.
VII. 30-Tage-Geld-zurück-Garantie
Die nachfolgende freiwillige 30-Tage-Geld-zurück-Garantie schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.
- Leere Gläser bzw. Produkte werden nicht zurückgenommen. Maximal 1 Packung der gesamten ersten Bestellung darf zu maximal der Hälfte des Packungsinhaltes verbraucht sein.
- Die Geld-zurück-Garantie gilt ausschließlich für Produkte aus der ersten Bestellung eines Kunden. Sie kann je Haushalt nur einmal in Anspruch genommen werden. Bei Folgebestellungen wird angenommen, dass der Kunde mit dem Produkt zufrieden ist.
- Um von der Geld-zurück-Garantie Gebrauch zu machen, schreiben Sie uns innerhalb von 30 Tagen ab Warenerhalt eine Mail mit dem Betreff „Geld-zurück-Garantie“ an mail@aidlab.at mit folgenden Informationen: Name, Bestellnummer, welches Produkt Sie zurückschicken möchten und optional den Grund der Rückerstattung.
- Rücksendekosten sind vom Kunden selbst zu tragen.
- Nachdem die Retoure angemeldet wurde, haben Sie 14 Tage Zeit, die Produkte an uns zurückzuschicken.
- Wenn Sie von der „Geld-zurück-Garantie“ Gebrauch machen, erstatten wir den Warenwert unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen nach Eingang der zurückgesandten Ware oder nach Eingang eines entsprechenden Versandnachweises, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt. Ursprüngliche Versandkosten und Kosten der Rücksendung werden nicht erstattet.
- Erstattung wird über die Zahlungsart abgewickelt, die bei der Bestellung verwendet wurde.
- Rücksendung der Ware erfolgt an die Adresse: Internationale Apotheke, Kärntner Ring 17, 1010 Wien, Österreich
VIII. Zahlungsmodalitäten und elektronische Rechnung
- Der Kunde kann im Rahmen und vor Abschluss des Bestellvorgangs aus den zur Verfügung stehenden Zahlungsarten wählen.
- Mit der Zahlungsabwicklung werden Drittanbieter beauftragt (STRIPE)
- Die Zahlung hat im Voraus ohne Abzug zu erfolgen.
- Wir behalten uns bei jeder Bestellung vor, bestimmte Zahlarten nicht anzubieten und auf andere Zahlarten zu verweisen.
- Es gelten die gesetzlichen Verzugszinsen. Weiters haben wir Anspruch auf die notwendigen Kosten zweckentsprechender außergerichtlicher Betreibungs- oder Einbringungsmaßnahmen in angemessener Höhe. Wird ein Inkassobüro oder ein Rechtsanwalt beauftragt, betragen die Kosten den Betrag, der nach den jeweils anzuwendenden Tarifen angemessen ist. Ist eine Ausforschung der Adresse notwendig, sind auch die dafür erforderlichen Kosten zu ersetzen.
IX. Gewährleistungsrecht
- Es gelten die Regelungen über die gesetzliche Gewährleistung laut Verbrauchergewährleistungsgesetzes (VGG). Die Gewährleistungsfrist beträgt bei der Lieferung beweglicher Sachen zwei Jahre ab Übernahme der Ware.
- Die Produktabbildungen müssen nicht immer mit dem Aussehen der gelieferten Produkte übereinstimmen. Abweichungen für unwesentliche, sachlich gerechtfertigte Änderungen sind dann zulässig, wenn sie die vereinbarte Beschaffenheit nicht beeinträchtigen. Insbesondere kann es nach Sortimentserneuerungen zu Veränderungen im Aussehen der Produkte kommen.
- Gewährleistungsrechte bestehen nicht, wenn derartige Veränderungen nur geringfügig sind, die bedungenen oder gewöhnlich vorausgesetzten Eigenschaften nicht beeinträchtigen, das Produkt seiner Beschreibung gemäß verwendet werden kann und die Veränderungen daher für den Kunden zumutbar sind.
- Dem Verbraucher stehen zunächst die gesetzlichen Gewährleistungsbehelfe der Verbesserung oder des Austauschs zu. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen kann der Verbraucher stattdessen Preisminderung oder Vertragsauflösung verlangen. Bei einem nur geringfügigen Mangel besteht kein Anspruch auf Vertragsauflösung.
- Die Kosten für die Rücksendung im Falle eines Mangels sind von uns zu tragen.
- In allen Gewährleistungsfällen wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice. Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen Montag bis Freitag von 8:00 Uhr – 17:00 Uhr unter der Telefonnummer +43 1 5122825 sowie per E-Mail unter mail@aidlab.at
X. Haftung
- Für Verbraucher und Unternehmer, die haushaltsübliche Mengen erwerben, gilt die gesetzliche Haftung.
- Schadenersatz aufgrund Verletzung einer Pflicht aus dem Vertragsverhältnis ist unter den gesetzlichen Voraussetzungen zu leisten. Entsprechendes gilt für Ansprüche auf Grund des Produkthaftungsgesetzes. Sämtliche Hinweise auf den Verpackungen und Beilagen sind zu beachten. Bei einer nicht den Produktinformationen entsprechenden Anwendung können gesetzliche Ansprüche des Kunden eingeschränkt sein, soweit der Schaden nachweislich auf dieser nicht bestimmungsgemäßen Anwendung beruht. Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen, insbesondere nach dem Produkthaftungsrecht, bleiben unberührt.
- Eine jederzeitige und ununterbrochene Verfügbarkeit der Webseite kann aufgrund der technischen Eigenschaften des Internets nicht garantiert werden, gesetzlichen Ansprüche der Verbraucher:innen bleiben hiervon unberührt.
XI. Widerrufsbelehrung
Das Recht zum Widerruf gilt nur für Verbraucher.
Widerrufsrecht
- Sie können vom Vertrag binnen einer Frist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurücktreten. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem
a) Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
b) Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, bei einem Vertrag über mehrere Waren, die im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und getrennt geliefert werden die letzte Ware in Besitz genommen hat;
c) Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, bei einer Ware, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen hat. - Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Internationale Apotheke, Kärntner Ring 17, 1010 Wien, Österreich mittels eindeutiger Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail an mail@aidlab.at) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite elektronisch ausfüllen und übermitteln. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen per E-Mail unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Widerrufsformular
Das Widerrufsformular können Sie hier downloaden.
Folgen des Widerrufs
- Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem Ihre Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist.
- Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
- Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Bewahren Sie den Versandbeleg als Nachweis auf, da die Rücksendung ggf. von Ihnen zu beweisen ist.
- Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Rücksendungen, die außerhalb des Rücktrittsrechts an die Apotheke retourniert werden, können nicht akzeptiert werden. Etwaige dabei anfallende Kosten für Rücksendung oder erneute Zusendung sind zur Gänze vom Kunden selbst zu tragen. Gesetzliche Gewährleistungsrechte, sowie die freiwillige Geld-zurück-Garantie bleiben von dieser Regelung unberührt.
- Artikel aus Ihrer Online-Bestellung können in der Filiale Internationale Apotheke, ausschließlich zu den verlautbarten Öffnungszeiten, fristgerecht zurückgegeben werden. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
- Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang von Ihnen zurückzuführen ist.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Der Verbraucher hat kein Rücktrittsrecht bei Verträgen über:
- Waren, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die innerhalb der Rücktrittsfrist auftreten können
- Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind
- Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde
- Waren, die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
- Waren, die nach ihrer Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden
- alkoholische Getränke, deren Preis bei Vertragsabschluss vereinbart wurde, die aber nicht früher als 30 Tage nach Vertragsabschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat
XII. Beschwerden/Streitschlichtung
- Wir sind bemüht, bei Meinungsverschiedenheiten mit unseren Kunden eine einvernehmliche Lösung zu finden. Sollten Sie daher mit einem unserer Angebote nicht zufrieden sein, können Sie gerne unseren Kundenservice kontaktieren. Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen Montag bis Freitag von 8:00 Uhr – 17:00 Uhr unter der Telefonnummer +43 1 5122825 sowie per E-Mail unter mail@aidlab.at
- Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
